La prestación de servicios de salud ha evolucionado de acuerdo con las concepciones del proceso salud–enfermedad y con las necesidades de la población. Organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la normatividad colombiana sobre calidad en salud, abogan por atención centrada en la persona y la familia.

El modelo de prestación de servicios de enfermería que se propone contribuye a consolidar una cultura de calidad y a mejorar la experiencia del usuario a partir de la humanización, la educación y la investigación.

CONTENIDO
Introducción
Justificación
Objetivos
Marco conceptual
Principios del modelo de prestación de servicios de enfermería
Características del modelo de prestación de servicios de enfermería

Recomendaciones para la implementación del modelo

• Cultura organizacional
• Organización para la prestación del servicio
• Aspectos operativos

Referencias

ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.
Unidades de gestión de la dirección de enfermería
Tabla 2.
Razón enfermero - paciente de cinco IPS de Bogotá, D.C.
Tabla 3.
Propuesta razón enfermero – paciente

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1.
Diagrama del modelo de prestación de servicios
de enfermería en el marco del modelo de atención
centrado en la persona y su familia

Figura 2.
Estructura organizacional de enfermería, en el marco
del modelo de prestación de servicios centrado
en la persona y su familia