Diplomado Virtual en Diseño de Servicios
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Diplomado Virtual en Diseño de Servicios

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Información básica fechas
Fecha de inicio
Fecha de finalización
Información básica horario
Horario
Martes y jueves de 6:00 p.m. a 8:00 p.m.
Importante: La modalidad de este diplomado es Virtual Sincrónico, es decir, el estudiante recibirá su clase en los horarios estipulados y por los conferencista de manera online.
Descuentos especiales
Pronto Pago a Julio 30 de 202, Comunidad El Bosque 15% de descuento, Grupos superioroes a dos personas 10%, Afiliados a Colsubsidio 10% de descuento.
Los descuentos No son acumulables
En contacto
Leidy Mendoza Amado

Leidy Mendoza Amado

Asistente Profesional
Tel: 6489000
Ext. 1109
Celular: 317 3922638

Información básica inversión
Inversión
1900000 COP
Inversión en dólares
545 USD

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Descripción

En cualquier tipo de profesión o actividad estamos sujetos a conceptualizar, a dar forma y sentido a una situación o contexto, a desarrollar una narrativa y pensar en pro de un usuario; en este sentido, cualquier  profesional sin importar su formación o experiencia está inmerso en la actividad de diseñar.

Tradicionalmente entendemos el diseño como un disciplina relacionada a los objetos, una disciplina que ha evolucionado desde la artesanía, a la producción industrial y finalmente a lo que conocemos como la era digital. Pero más allá de esa aparente objetualidad, el diseño es sobre todas las cosas se trata de definir y dar forma a sistemas en los que la satisfacción de los clientes es el determinante para el éxito de los negocios.

Este diplomado se plantea como un laboratorio de aprendizaje en el cual la experimentación y el contenido teórico permitirán a los participantes acercarse al diseño de servicios, de tal manera que conozcan diferentes aplicaciones de la estructura del pensamiento de diseño y vean su potencial en el desarrollo de diferentes tipos de proyectos desde su experiencia y perfil profesional, sobre todo bajo las nuevas dinámicas que implican la prorización de la virtualización como mecanismo de oferta.

Al finalizar los participantes tendrán la capacidad de estructurar proyectos de diseño de servicios desde su visión profesional particular teniendo en cuenta las fases generales del pensamiento de diseño, definiendo las actividades a realizar en cada etapa, seleccionando las herramientas a aplicar en cada caso y desarrollando los mapas, mediaciones y prototipos finales que permitan hacer tangible la propuesta de valor subyacente.

 

Objetivo General:

Brindar las herramientas para diseñar e implementar servicios orientados a generar procesos eficientes y rentables en las organizaciones.

 

Objetivos Específicos:

  • Priorizar la experiencia de usuario en el diseño de servicios tanto en canales presenciales como virtuales
  • Apropiar herramientas que permitan el prototipado, testeo e implementación de sistemas de servicio
  • Reconocer las técnicas de investigación de mercado e identificación de audiencias necesarias para el diseño del servicio
  • Generar un servicio en el marco de la rentabilidad y sostenibilidad del negocio
  • Reconocer las herramientas necesarias para la mejor comunicación del servicio (presentación de la idea)

 

Valores Agregados

  • Formación con profesionales especializados en campos del diseño de servicios, experiencia de usuario,  prototipado rápido, herramientas de diseño, gestión de proyectos.
  • Uso y apropiación de herramientas básicas y de simple ejecución desde el diseño.
Dirigido a
Administradores de empresas, diseñadores, emprendedores, profesionales de las ciencias de la salud, mercaderistas y todo aquel profesional que quiera implementar nuevos servicios o mejorar los servicios actuales de su organización.
Consulte el plan de estudios

Directora y Docente

MSc. Lucia Sarmiento. Diseñadora Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, con Maestría en Diseño de Sistema Producto Servicio del Politecnico di Milano, Italia. Docente de la Universidad El Bosque en pregrado y posgrado de la Facultad de Creación y Comunicación; coordinadora y asesora en proyectos de convocatoria externa para el diseño de servicios y experiencias innovadoras que se orientan al logro de los objetivos estratégicos de las organizaciones y la mejora de la calidad de vida de los seres humanos. Experiencia en diseño de servicios, negocios e investigación de mercado. Desarrollo de propuesta de valor y alineación de la planeación estratégica.

 

Expertos

Stefani Buitrago. Especialista en Dirección y Gestión de Proyectos e Ingeniera Industrial, de la Pontificia Universidad Javeriana, con más de 10 años de experiencia en Coordinación de innovación, diseño e implementación de proyectos ajustados a la planeación estratégica de las organizaciones. Experiencia en Diseño de soluciones para la optimización de procesos e implementación de iniciativas para la creación de nuevos productos y servicios de acuerdo a las necesidades del negocio y del mercado bajo la metodología Desing Thinking. Ha trabajado en empresas como Coexito y GroupM.

Nathaly Marín. Publicista, especialista en gerencia de mercadeo egresada de la Universidad Pontificia Bolivariana. Durante 9 años se ha dedicado a la investigación de mercados y planeación estratégica en empresas de diferentes sectores económicos como droguerías Colsubsidio, TCC, el MAMM, Crispy Cream y agencias de investigación de mercados.

Marcela Escobar. Profesional en Mercadeo y Publicidad , Especialista en Comunicación Estratégica, y Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico de la Universidad de Barcelona; con más de 10 años de experiencia laborando en compañías nacionales con clientes internacionales para las áreas de Mercadeo, Digital y E Commerce (B2C). Capacidad para desarrollar oportunidades de negocio a partir de soluciones virtuales.

Martha Cáceres. Ingeniera Civil, Física y Especialista en Economía de la Universidad de Los Andes, con una Maestría en Finanzas e Inversión en Infraestructura de University College London –UCL. Su experiencia se enfoca en gerencia y estructuración de proyectos de inversión en transporte e Infraestructura. Actualmente es Directora Financiera del proyecto Regiotram de Occidente, anteriormente se ha desempeñado como asesora financiera y de estructuración de proyectos en el Distrito y fue la gerente del proyecto de la renovación de flota troncal del Sistema TRANSMILENIO. También ha sido consultora de Banco Mundial, consultora senior de EY y asociada de crédito en un fondo de inversión en Londres.

Camilo Ramírez. Diseñador industrial e investigador con maestría en diseño de interacción en TUDelft - Holanda, experto en metodologías de investigación de usuario (UX), usabilidad y diseño de productos interactivos (IxD). Experiencia en desarrollo de proyectos académicos realizados para compañías internacionales como Philips Healthcare y Oorzaak (Holanda), en temas relacionados con medisign y diseño universal. Experiencia académica, en la formulación, desarrollo y ejecución de proyectos de investigación enfocados a mejorar la calidad de vida de las personas, desde la perspectiva del Diseño Universal y las Ciudades Inteligentes.

Angela Cañón. Diseñadora Gráfica de La Universidad Jorge tadeo lozano, Magister en Diseño de Comunicación del Politecnico di Milano Italia. Experiencia en el diseño, desarrollo y gestion de productos digitales, centrada en Ui / Ux. Interesada en el diseño centrado en el usuario, experiencia de usuario y mejorar la experiencia del paciente en contextos de salud. Experiencia en el desarrollo de estrategias de apropiación entorno a salud publica y diseño de mediaciones para fortalecer estrategias de comunicación. Actualmente directora del programa de Diseño de Comunicación de la Universidad El Bosque y asesora de proyectos digitales del Centro de Diseño y Comunicación.

Fabián Herrera. Diseñador Industrial de la Univesidad Nacional de Colombia, Esp. en Diseño y Desarrollo de Productos y Msc. en Innovación para el Desarrollo de Productos del Politecnico De Milán. 6 años de experiencia en Docencia universitaria en niveles de pregrado y maestría con interés especial en innovación y nuevas tecnologías.

Rosa Granados. Diseñadora Industrial y Especialista en Diseño y Desarrollo de Producto de la Universidad Nacional de Colombia, Magíster en Diseño de Producto para la Innovación del Politécnico di Milano – Italia. Afinidad con la gestión y desarrollo de estrategias de innovación que guíen la creación de productos con propuestas de valor significativas para los usuarios y que potencialicen la cultura e identidad de las marcas.

 

 

 

Información Adicional

Proceso de Matrícula y Financiación

Formulario

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Matrícula presencial

Matrícula presencial
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Dirígete a las oficinas de la División de Educación Continuada, Av. Cra. 9 No. 131 A - 02 Edificio Fundadores, Centro de Servicios Integrales, Primer piso, Mezannine, y proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Tipo de Documento
  • Número de Documento
  • Fecha de Nacimiento
  • Teléfono Fijo
  • Teléfono Móvil
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  • Programa de interés

Métodos de pago

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Métodos de pago

Conoce las opciones de financiación, formas de pago, descuentos y beneficios para formalizar la inscripción.

Métodos de financiación
Directo por la Universidad El Bosque, Cheques Posfechados.

Entidades bancarias
Sufi Bancolombia, Grupo Helm Bank, Banco Pichincha, Fincomercio, Financiar.

Formas de pago 
Efectivo, Pagos en línea PSE, Tarjeta de crédito Visa o Master Card, Patrocinios.

Descuentos
15% Comunidad El Bosque, 10% Descuentos grupales (3 participantes), 10% Participantes de otros programas, 10% Cónyuges e hijos funcionarios de la Universidad El Bosque.
* Los descuentos no son acumulables

Inscripciones

Pagos en línea

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Puedes diligenciar el pago de tu recibo en nuestra plataforma con PSE.

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Requisitos

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Una vez realizado el pago, deberás hacer llegar el comprobante y los siguientes documentos por medio de correo electrónico o acercándote a las oficinas de la División de Educación Continuada:

  • Fotocopia de la Cédula
  • Fotocopia del Carné de la E.P.S.
  • Fotocopia del diploma profesional o acta de grado

Importante

La Universidad podrá cancelar el programa seleccionado, cuando no haya un número mínimo de participantes, y procederá a tramitar la devolución del dinero recibido. También podrá posponer la realización del programa por razones de fuerza mayor. En este caso se informará a las personas preinscritas la nueva fecha programada. El medio de contacto será a través de los medios suministrados en el momento de la inscripción.

Institución de educación superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.

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